Общения с коллекторами избежать невозможно, если по кредиту или займу образовалась просрочка более 3-х месяцев. Обычно в таких случаях банк делает переуступку долга коллекторскому агентству, либо привлекает его к работе с заемщиком по договору. Как вести себя должнику: нужно ли отвечать на звонки коллекторов, что говорить, особенно когда платить нечем, и что реально ему угрожает?
Прежде всего, надо успокоиться, разговаривать с «выбивателем долгов» корректно и помнить:
· долговая яма задолжавшему заемщику не грозит — не предусмотрена нашим законодательством; максимум — это взыскание по исполнительному листу;
· цель коллектора — путем психических атак расшатать нервы должника и вынудить искать деньги где угодно, только бы избавиться от давления;
· коллекторская деятельность жестко контролируется в соответствии с законом № 230-ФЗ, за его нарушение предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Если уж вы попали в сложную финансовую ситуацию, упомянутый закон о коллекторской деятельности надо изучить. Будете разговаривать с коллектором, как человек, знающий свои права, и готовый их отстаивать — тон общения с вами сразу изменится.
Как правильно общаться с коллекторами
По характеру телефонного разговора легко понять, с кем вы имеете дело. Коллекторы из серьезной организации будут говорить вежливо, сразу обозначат, какую организацию они представляют. Схема психологического давления у них четко отработана, они следуют инструкции. Несколько советов помогут вам перехватить инициативу при общении по телефону.
· Разговаривайте уверенно и спокойно, сразу делайте замечание, если коллектор нарушает закон, например, звонит позднее 20.00 в выходной день, «забыл» представиться или угрожает вам.
· Что говорить коллекторам, если платить действительно нечем? Надо так прямо и отвечать на вопрос, когда вы намерены погасить задолженность. А если есть возможность, пообещайте сделать небольшой платеж до определенной даты.
· На угрозу передать документы в суд — посоветуйте так и сделать. Для МФО это обычно невыгодно, так как суммы долгов небольшие, не оправдаются судебные расходы. Если же дело передаст в суд крупный банк, по крайней мере, взыскание будет происходить по закону.
Нужно знать, что вы не обязаны разговаривать с кредиторами, отвечать на телефонные звонки, пускать коллекторов к себе домой. Вы можете вообще отказаться от общения с ними спустя 4 месяца после образования просрочки. Для этого достаточно направить кредитору заявление и сообщить об этом, после чего они смогут лишь направлять вам письма по почте. Разумеется, заявление (есть установленная форма!) нужно отослать с уведомлением о получении.
Однако недобросовестные коллекторы могут действовать весьма изобретательно. Используя виртуальные телефонные номера, забрасывать сообщениями угрожающего характера вас, ваших родственников, коллег и знакомых, делать мелкие «гадости», «выдавливать» деньги любыми способами. Поймать их за руку сложно.
Даже если удастся избавиться об общения с коллекторами, долг от этого не уменьшится. Если платить его нечем, и в перспективе ничего не просматривается, лучше решить проблему раз и навсегда. Мы, как юристы, рекомендуем процедуру банкротства — это единственный законный способ избежать потери имущества и забыть о кредиторах. Наша компания сопровождает банкротство физических лиц от начала и до завершения дела, при этом участие должника минимальное: только на стадии подписания договора для выяснения обстоятельств дела.
