Если заемщику стали регулярно звонить с требованием погасить имеющуюся задолженность, скорее всего его долг передали коллекторскому агентству. Малоприятного общения с коллекторами не избежать, но имеют ли они право угрожать должнику и запугивать его? Закон запрещает такие действия и четко ограничивает общение коллекторов с заемщиком (№ 230-ФЗ от 03.07.2016).
Коллекторы имеют право:
· на личные встречи не чаще 1 раза и совершение не более 2-х звонков в неделю: в будние дни с 8 до 22 вечера, а в выходные с 9 утра до 20 часов вечера;
· на отправление не более 16 сообщений в месяц: SMS, голосовые сообщения и т.д.;
· на отсылку почтовых писем по адресу прописки с требованиями, претензиями, уведомлениями.
При общении с должником коллекторы должны представляться, называя имя и фамилию, название организации, разговаривать корректно, не оскорблять должника, не пугать его родственников. Это в теории, а на практике, к сожалению, такое не редкость. Как общаться с коллекторами, которые угрожают, можно ли бороться с их противоправным поведением? Для этого у заемщика есть определенные возможности.
Что делать если угрожают коллекторы
Недобросовестные коллекторы оказывают психологическое давление на должника, часто обманывают его, угрожая полицией, судом, пугают другими неприятными последствиями невыплаты долга. Если они явно нарушают закон, не стоит тратить время на разъяснение им своей тяжелой финансовой ситуации. Можно попробовать следующие методы воздействия.
· Если в беседе по телефону вас оскорбляют, поступают угрозы — делайте запись разговора, сохраняйте SMS сообщения, историю звонков.
· Напишите жалобу в Роспотребнадзор, службу судебных приставов (на сайте ФССП), в Центробанк, приложите аудиофайлы, скриншоты.
· Если бесцеремонно пытаются войти в дом — вызывайте полицию, это нарушение по уголовной статье.
Простой выход из сложного положения
В некоторых случаях законно бороться с коллекторами почти невозможно. Они используют одноканальные, оформленные на подставных лиц, виртуальные телефонные номера, не представляются, неизвестно, интересы, какой организации обеспечивают. Бесцеремонно звонят знакомым и родственникам должника, что конечно, накаляет и без того сложную жизненную ситуацию.
Если вы понимаете, что долг сейчас выплатить невозможно, и в обозримом будущем ситуация не изменится, возможно, лучше решить вопрос кардинально — подать заявление на банкротство. Положительное решение суда сразу избавит вас и от долгов, и от коллекторов. Нельзя сказать, что это простая процедура, придется обратиться за юридической помощью, но результат того стоит.
Мы специализируемся на банкротстве физических лиц и хорошо знаем все тонкости и нюансы, сопровождающие арбитражный процесс:
· подберем документы, подтверждающие неплатежеспособность;
· составим и подадим заявление о признании гражданина банкротом в суд;
· возьмем на себя представительство и ведение дела до положительного результата.
Самое главное, что вы избавитесь от звонков и угроз коллекторов, а ваше участие в процедуре ограничится посещением юриста и подписанием договора. Вы разъясняете нам свою ситуацию — мы беремся за работу и доводим ее до конца без вашего присутствия.
