Общение с должником по телефону – один из методов взыскания просроченной задолженности. Законодательством определено максимальное количество звонков, а также временной интервал, в течение которого коллектор может звонить должнику. Возникает вопрос – имеют ли право коллекторы писать в Ватсап, или такой способ общения является незаконным и нарушает права должника?
Могут ли коллекторы общаться с должником в WhatsApp
Законные способы общения коллекторов с должником определены ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно положениям нормы, коллекторы могут:
-
встречаться с должником лично;
-
звонить ему по телефону;
-
отправлять текстовые и голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи;
-
писать письма и отправлять телеграммы в обычном бумажном виде.
Любой из этих способов общения не нарушает права должника – при условии, что кредитор соблюдает ограничения, связанные со временем осуществления звонков и встреч, а также с их количеством.
Ватсап (WhatsApp) – это специальное приложение-мессенджер, предназначенное для совершения видео- и аудиозвонков, а также отправки текстовых и голосовых сообщений. Какой именно инструмент – привычную телефонную связь или специальное приложение – использует коллектор для связи с должником, совершенно неважно. Это значит, что звонки по Ватсапу коллекторы осуществляют вполне законно – главное, чтобы остальные законодательные требования при этом не нарушались.
Что делать, если пишут коллекторы в WhatsApp
Если коллекторы пишут в Ватаспе, должник может:
-
не реагировать на сообщения вообще;
-
общаться с коллектором ответными сообщениями – иногда с ними удается договориться об отсрочке или рассрочке долга, поэтому такое общение может быть не бесполезным;
-
официально отказаться от общения с коллектором – для этого нужно подать в коллекторское агентство заявление о взаимодействии через представителя или о полном отказе от взаимодействия.
Как отвечать на угрозы коллекторов в WhatsApp
Угрожать должнику или его родственникам коллекторы не имеют права – ни в Ватсапе, ни любым другим способом. Если коллектор начал сыпать угрозами, стоит напомнить ему о том, что такие действия являются противозаконными. Если это не поможет, должнику стоит обратиться:
-
в полицию – в компетенцию правоохранительных органов входит защита граждан от угроз со стороны третьих лиц: в том числе и коллекторов;
-
в ФССП – ведомство контролирует деятельность коллекторских агентств, и, при значительных нарушениях, может исключить компанию из реестра юрлиц, имеющих право на работу с просроченной задолженностью.
Понимание того, как отвечать коллекторам в Ватсапе, не поможет избавиться от непогашенной задолженности – кредит все равно придется выплачивать. Если денег нет, нужно искать альтернативные способы избавления от долгов. Единственный работающий, а, самое главное, законный способ списания задолженности – банкротство.
Юристы компании «Главбанкрот» помогут вам подготовиться к банкротству и пройти его с минимальными потерями и максимальным результатом. Мы сделаем все для того, чтобы суд сохранил имущество, которое можно сохранить, и списал долги – так вы сможете начать новую, свободную жизнь.
