Если человек, взявший кредит в банке или займ в МФО, по каким-то причинам не может выплачивать ежемесячные платежи, он неизбежно столкнется с коллекторским агентством. Но имеют ли право коллекторы звонить знакомым, родственникам должника, какое отношение они имеют к чужому долгу? Обычно цель таких действий состоит в психологическом давлении на заемщика, в желании вынудить его любым способом достать деньги и заплатить, чтобы сохранить нервы и отношения.
Дарья Сергеевна
руководитель отдела по работе с арбитражными управляющими
Законом о коллекторской деятельности установлено, что по поводу возникшей задолженности кредиторы и коллекторы должны взаимодействовать только с должником (ст.4, 6 № 230-ФЗ). Запрещается передавать сведения о нем, о размере долга и другие персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда кредитору были даны письменные согласия на передачу данных:
от самого заемщика с указанием телефона знакомого или друга;
от третьего лица, желающего получать сведения о должнике.
Причем выполняться должны оба этих условия. Таким образом, если коллекторы звонят знакомым должника, включая соседей, коллег, друзей и родственников, не имея из согласий на получение сведение, они нарушают закон. Более того, даже когда должник подписал согласие на передачу персональных данных третьим лицам, закон четко ограничил их состав. Это может быть:
кредитная организация, которой был переуступлен долг;
коллекторское агентство, внесенное в реестр ФССП;
агентство жилищного кредитования;
Банк России, другие кредитные, ипотечные организации;
Пенсионный фонд, инвестиционные, паевые фонды и им подобные.
Коллекторы не имеют права звонить, распространять сведения о должнике или делать их доступными неограниченному кругу лиц: публиковать в интернете, вывешивать объявления на стенах зданий, в подъездах, на дверях, по месту работы и так далее. Это прямо запрещено законом.
Если вы написали согласие на передачу информации третьим лицам, немедленно отзовите его в письменной форме. Отзыв можно лично отнести кредитору и передать под роспись (на своем экземпляре), отослать письмом с уведомлением или направить через нотариуса.
Напишите жалобу с приложением доказательств (скриншоты телефона, сообщений) на сайт судебных приставов, где в течение недели его рассмотрят. Если жалоба будет признана обоснованной, коллекторское агентство могут оштрафовать и даже приостановить его деятельность.
Коллекторы способны сделать жизнь должника невыносимой, испортить репутацию, отношения с друзьями и знакомыми. Самый разумный выход из положения, когда накопилось много долгов, прибегнуть к процедуре банкротства. Наша компания проводит ее без участия клиента, на основании представленных им документов. С момента, как заявление будет принято судом, звонки коллекторов прекратятся, так как это потеряет смысл — решать все вопросы от имени будет иметь право только финансовый управляющий.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам
Времена, когда взыскатели долга могли вести себя так, как им заблагорассудится, давно прошли – теперь деятельность таких специалистов (их называют коллекторами) строго регламентирована законом. Однако далеко не все сотрудники коллекторских агентств помнят о том, что у должника есть права, и их нужно соблюдать – поэтому и возникают вопросы о том, могут ли коллекторы приходить домой к родственникам? Расскажем о том, что делать, если коллекторы звонят родственникам и угрожают.
Какие права имеют коллекторы
Коллекторы приобретают право требования долга с заемщика от основного кредитора – однако это вовсе не значит, что взыскивать деньги с неплательщика они могут так, как захотят. Права и полномочия коллекторов ограничены – если коллекторское агентство систематически нарушает требования закона, его могут лишить права на работу с просроченной задолженностью. О том, какие права имеют коллекторы в отношении должника, и что делать, если их нарушают, расскажем подробнее.
В какое время и как часто могут звонить коллекторы
Коллектор – специалист по взысканию просроченной задолженности. Работая с должниками, он обязан соблюдать закон – прежде всего, не превышать установленную норму общения с ними. О том, сколько раз в день могут звонить коллекторы, и что делать, если они нарушают существующие ограничения, расскажем подробнее.
Выберите свой город
Выберите регион слева