Почему мне звонят ваши конкуренты?

Как и зачем персональные данные клиентов оказываются у третьих лиц

Когда человек оставляет свои контактные данные на сайте компании, с которой он планирует сотрудничество – например, заполняет форму обратной связи для получения бесплатной предварительной консультации по вопросам банкротства – воспользоваться полученными сведениями может не только потенциальный исполнитель. Существуют компании, которые собирают контактные телефоны лиц, проявивших интерес к определенным товарам или услугам, и за определенную плату передают их конкурентам.

Алгоритм работы таких сервисов выглядит примерно так:

• специальная программа мониторит звонки (как входящие, так и исходящие) с определенного телефонного номера – в нашем случае с того номера, который исполнитель использует для общения с клиентами;
• менеджеры (а иногда и боты) колл-центра прозванивают все полученные номера – большинство владельцев этих номеров даже разговаривать не будут со звонящим, но даже если один-два потенциальных клиента выйдут на связь и продолжат общение, для сервиса это уже будет успехом – контакты этих лиц (их называют лидами) за деньги передадут заказчику;
• заказчик начнет самостоятельную работу с лидами – заинтересованного потенциального клиента «отбить» у конкурента гораздо проще, чем найти его через обзвон «холодной» базы телефонных номеров.

В результате потенциальный исполнитель может потерять клиента, с которым в перспективе могло бы быть выстроено долгосрочное плодотворное сотрудничество. Сам же клиент в такой ситуации становится объектом массированной телефонной атаки – длиться она может несколько дней и даже недель.

А еще возникают вопросы к качеству услуг, оказываемых компаниями, набирающими клиентов не за счет своей репутации, а посредством использования описанных, довольно сомнительных сервисов. Заказчик может потерять не только время и деньги, но и не получить нужного результата, которого можно было бы добиться при сотрудничестве с квалифицированными специалистами.

Что делать, чтобы избавиться от настойчивых звонков

Избавиться от настойчивых звонков и предложений со стороны подобных сервисов, а также сторонних компаний, которым они продают контактные данные «теплых» лидов довольно сложно – часто прозвонами занимаются боты, которым все равно, как и какими словами с ними разговаривают. Конечно, можно не брать трубку или добавлять сомнительные номера в черный список – но проблему это не решит. Номера могут постоянно меняться, и на то, чтобы заблокировать каждый из них, потребуется потратить немало времени и сил.

Чтобы прекратить поток разных настойчивых звонков, рекомендуем подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в ближайший офис вашего мобильного оператора. После этого звонки должны прекратиться – по крайней мере сервисы, которые знают о том, как работает законодательство о защите персональных данных, и какие последствия наступают для тех, кто нарушает его требования, звонить больше не будут.

А на тех, кто ничего не боится, можно жаловаться – например, обращение можно оставить через общественную электронную приемную Роскомнадзора.

Компания «Главбанкрот» работает в строгом соответствии с требованиями законодательства – соблюдает конфиденциальность при работе с персональными данными, не передает их третьим лицам, и не обзванивает потенциальных клиентов без их согласия. Мы взаимодействуем только с теми людьми, которым действительно нужна помощь в прохождении процедуры банкротства – наш опыт и репутация позволяет работать честно, не используя сомнительные сервисы для увеличения клиентской базы.

Записаться на бесплатную предварительную консультацию по вопросам банкротства вы можете прямо сейчас – мы обязательно поможем вам найти выход из сложившейся ситуации и решить проблемы с долгами, вне зависимости от их размера и статуса кредитора.