Общение с должником по телефону – один из методов взыскания просроченной задолженности. Законодательством определено максимальное количество звонков, а также временной интервал, в течение которого коллектор может звонить должнику. Возникает вопрос – имеют ли право коллекторы писать в Ватсап, или такой способ общения является незаконным и нарушает права должника?
Дарья Сергеевна
руководитель отдела по работе с арбитражными управляющими
Законные способы общения коллекторов с должником определены ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно положениям нормы, коллекторы могут:
встречаться с должником лично;
звонить ему по телефону;
отправлять текстовые и голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи;
писать письма и отправлять телеграммы в обычном бумажном виде.
Любой из этих способов общения не нарушает права должника – при условии, что кредитор соблюдает ограничения, связанные со временем осуществления звонков и встреч, а также с их количеством.
Ватсап (WhatsApp) – это специальное приложение-мессенджер, предназначенное для совершения видео- и аудиозвонков, а также отправки текстовых и голосовых сообщений. Какой именно инструмент – привычную телефонную связь или специальное приложение – использует коллектор для связи с должником, совершенно неважно. Это значит, что звонки по Ватсапу коллекторы осуществляют вполне законно – главное, чтобы остальные законодательные требования при этом не нарушались.
Если коллекторы пишут в Ватаспе, должник может:
Угрожать должнику или его родственникам коллекторы не имеют права – ни в Ватсапе, ни любым другим способом. Если коллектор начал сыпать угрозами, стоит напомнить ему о том, что такие действия являются противозаконными. Если это не поможет, должнику стоит обратиться:
в полицию – в компетенцию правоохранительных органов входит защита граждан от угроз со стороны третьих лиц: в том числе и коллекторов;
в ФССП – ведомство контролирует деятельность коллекторских агентств, и, при значительных нарушениях, может исключить компанию из реестра юрлиц, имеющих право на работу с просроченной задолженностью.
Понимание того, как отвечать коллекторам в Ватсапе, не поможет избавиться от непогашенной задолженности – кредит все равно придется выплачивать. Если денег нет, нужно искать альтернативные способы избавления от долгов. Единственный работающий, а, самое главное, законный способ списания задолженности – банкротство.
Юристы компании «Главбанкрот» помогут вам подготовиться к банкротству и пройти его с минимальными потерями и максимальным результатом. Мы сделаем все для того, чтобы суд сохранил имущество, которое можно сохранить, и списал долги – так вы сможете начать новую, свободную жизнь.
Звонят ли коллекторы при банкротстве
Заемщики, у которых имеется задолженность свыше 3-х месяцев, хорошо знакомы с навязчивыми звонками и посещениями коллекторов. По закону они имеют право напоминать о долге и требовать погашении. А звонят ли коллекторы во время процедуры банкротства, когда человек уже обратился в суд с заявлением о признании его неплатежеспособным должником? В этом случае ситуация резко меняется, как для него, так и для кредиторов.
Могут ли коллекторы звонить и приходить на работу?
Как правило, банки, МФО и другие кредитные организации при неуплате обязательных взносов по кредиту более 3-х месяцев продают задолженность коллекторским агентствам, которые специализируются на взыскании долгов. Что могут коллекторы? Имеют ли они право приходить на работу, домой к заемщику, звонить ему днем и ночью, беспокоить его родственников, коллег и знакомых?
Кто такие антиколлекторы и какие услуги они оказывают
Кто такие антиколлекторы — многие должники знают не понаслышке. Граждане часто страдают от действий коллекторов, а антиколлекторские компании помогают им защитить свои права.
Выберите свой город
Выберите регион слева