Заявка на расчет стоимости
Общение с должником по телефону – один из методов взыскания просроченной задолженности. Законодательством определено максимальное количество звонков, а также временной интервал, в течение которого коллектор может звонить должнику. Возникает вопрос – имеют ли право коллекторы писать в Ватсап, или такой способ общения является незаконным и нарушает права должника?
Дарья Сергеевна
руководитель отдела по работе с арбитражными управляющими
Законные способы общения коллекторов с должником определены ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно положениям нормы, коллекторы могут:
встречаться с должником лично;
звонить ему по телефону;
отправлять текстовые и голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи;
писать письма и отправлять телеграммы в обычном бумажном виде.
Любой из этих способов общения не нарушает права должника – при условии, что кредитор соблюдает ограничения, связанные со временем осуществления звонков и встреч, а также с их количеством.
Ватсап (WhatsApp) – это специальное приложение-мессенджер, предназначенное для совершения видео- и аудиозвонков, а также отправки текстовых и голосовых сообщений. Какой именно инструмент – привычную телефонную связь или специальное приложение – использует коллектор для связи с должником, совершенно неважно. Это значит, что звонки по Ватсапу коллекторы осуществляют вполне законно – главное, чтобы остальные законодательные требования при этом не нарушались.
Если коллекторы пишут в Ватаспе, должник может:
Угрожать должнику или его родственникам коллекторы не имеют права – ни в Ватсапе, ни любым другим способом. Если коллектор начал сыпать угрозами, стоит напомнить ему о том, что такие действия являются противозаконными. Если это не поможет, должнику стоит обратиться:
в полицию – в компетенцию правоохранительных органов входит защита граждан от угроз со стороны третьих лиц: в том числе и коллекторов;
в ФССП – ведомство контролирует деятельность коллекторских агентств, и, при значительных нарушениях, может исключить компанию из реестра юрлиц, имеющих право на работу с просроченной задолженностью.
Понимание того, как отвечать коллекторам в Ватсапе, не поможет избавиться от непогашенной задолженности – кредит все равно придется выплачивать. Если денег нет, нужно искать альтернативные способы избавления от долгов. Единственный работающий, а, самое главное, законный способ списания задолженности – банкротство.
Юристы компании «Главбанкрот» помогут вам подготовиться к банкротству и пройти его с минимальными потерями и максимальным результатом. Мы сделаем все для того, чтобы суд сохранил имущество, которое можно сохранить, и списал долги – так вы сможете начать новую, свободную жизнь.
Звонят ли коллекторы после банкротства
В результате процедуры банкротства с должника списываются все долги, и он законно никому ничего не должен. Но иногда звонки коллекторов продолжаются после банкротства, хотя оснований для этого нет. Почему так происходит и что делать в этом случае? Причиной обычно является отсутствие у коллекторского агентства информации о том, что в отношении должника ведется дело или уже вынесено определение суда о признании его банкротом.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам
Времена, когда взыскатели долга могли вести себя так, как им заблагорассудится, давно прошли – теперь деятельность таких специалистов (их называют коллекторами) строго регламентирована законом. Однако далеко не все сотрудники коллекторских агентств помнят о том, что у должника есть права, и их нужно соблюдать – поэтому и возникают вопросы о том, могут ли коллекторы приходить домой к родственникам? Расскажем о том, что делать, если коллекторы звонят родственникам и угрожают.
Коллекторы до, во время и после процедуры банкротства
В условиях нестабильной экономики, массовых сокращений часто возникают ситуации, когда гражданин не может расплатиться с долгами по кредиту, ипотеке или рассрочке. Кредиторы не хотят терять свои деньги и готовы выбивать долги в прямом смысле слова. На практике банки обращаются за помощью в коллекторские агентства, перепродают долговые обязательства. Коллекторы действуют не всегда законными способами. Ранее правоохранительными органами были зафиксированы случаи угроз, порчи имущества должника. Наши юристы расскажут, что делать, если во время процедуры банкротства достают коллекторы и как защитить себя.
Выберите свой город
Выберите регион слева